Terms, privacy & policiesশর্তাবলি, গোপনীয়তা ও নীতিমালা

Terms & Conditionsশর্তাবলি

These terms apply to your use of this website. A property transaction, if you enter one, is governed by a separate signed agreement — not by this page.এই শর্তাবলি শুধু এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো সম্পত্তি লেনদেন হলে তা আলাদা স্বাক্ষরিত চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হবে — এই পেজ দ্বারা নয়।

About these termsএই শর্তাবলি সম্পর্কে

These terms govern your use of this website, operated by Silver Moon BD Properties. By using the site you accept them. If you do not accept them, please do not use the site.সিলভার মুন বিডি প্রপার্টিজ পরিচালিত এই ওয়েবসাইট ব্যবহারে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করলে আপনি এগুলো মেনে নিচ্ছেন। মেনে না নিলে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

Any purchase, allocation, booking or other arrangement is governed exclusively by the separate written agreement signed between you and the company.যেকোনো ক্রয়, বরাদ্দ, বুকিং বা অন্য ব্যবস্থা কেবল আপনার ও কোম্পানির মধ্যে স্বাক্ষরিত আলাদা লিখিত চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হবে।

The website is information, not an offerওয়েবসাইট তথ্যমাত্র, কোনো প্রস্তাব নয়

Nothing on this website constitutes an offer, a contractual commitment, or financial, legal or investment advice.এই ওয়েবসাইটের কোনো কিছুই প্রস্তাব, চুক্তিগত প্রতিশ্রুতি, কিংবা আর্থিক, আইনগত বা বিনিয়োগ পরামর্শ নয়।

Project descriptions, layouts, illustrations and timelines are indicative and subject to change, approval and applicable law. Images of projects at planning stage are design concepts, not photographs of completed work.প্রকল্পের বিবরণ, নকশা, ছবি ও সময়সূচি নির্দেশক মাত্র এবং পরিবর্তন, অনুমোদন ও প্রযোজ্য আইনের অধীন। পরিকল্পনা পর্যায়ের প্রকল্পের ছবি ডিজাইন ধারণা, সম্পন্ন কাজের ছবি নয়।

No guarantee of returnমুনাফার কোনো নিশ্চয়তা নেই

The company does not offer, publish or guarantee any return, profit, monthly benefit, yield or appreciation in relation to any project.কোম্পানি কোনো প্রকল্পের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন, মুনাফা, মাসিক সুবিধা বা মূল্যবৃদ্ধির প্রস্তাব, প্রকাশ বা নিশ্চয়তা দেয় না।

Accuracy of informationতথ্যের নির্ভুলতা

We take reasonable care to keep this website accurate. Where it conflicts with an official company document, the official document prevails.ওয়েবসাইট নির্ভুল রাখতে আমরা যুক্তিসংগত যত্ন নিই। কোনো দাপ্তরিক কোম্পানি দলিলের সঙ্গে অমিল হলে দাপ্তরিক দলিলই প্রাধান্য পাবে।

Your responsibilitiesআপনার দায়িত্ব

• Provide accurate information when contacting us.যোগাযোগের সময় সঠিক তথ্য দিন।
• Verify anyone claiming to represent the company by calling an official number published on this site.কেউ কোম্পানির প্রতিনিধি দাবি করলে এই সাইটে প্রকাশিত দাপ্তরিক নম্বরে ফোন করে যাচাই করুন।
• Pay only into official company accounts and obtain a receipt for every payment.শুধু কোম্পানির দাপ্তরিক অ্যাকাউন্টে টাকা দিন এবং প্রতিটি পেমেন্টের রসিদ নিন।
• Read any agreement in full, and take independent advice, before signing it.চুক্তি সই করার আগে পুরোটা পড়ুন এবং স্বাধীন পরামর্শ নিন।
• Do not misuse the website or attempt unauthorised access.ওয়েবসাইটের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।

Intellectual propertyমেধাস্বত্ব

The Silver Moon name, logo, project names, text, images and design of this website belong to the company or its licensors and may not be reused commercially without written permission.সিলভার মুন নাম, লোগো, প্রকল্পের নাম, লেখা, ছবি ও ডিজাইন কোম্পানি বা এর লাইসেন্সদাতার সম্পত্তি; লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

Limitation of liabilityদায়ের সীমা

To the extent permitted by law, the company is not liable for loss arising from reliance on general website content or from the website being unavailable. Nothing limits liability that cannot be limited by law, including for fraud.আইনে অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, সাধারণ ওয়েবসাইট তথ্যের ওপর নির্ভরতা বা সাইট বন্ধ থাকার কারণে ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। তবে প্রতারণাসহ যে দায় আইনত সীমিত করা যায় না, তা সীমিত হয় না।

Governing lawপ্রযোজ্য আইন

These terms are governed by the laws of Bangladesh.এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।

Questions: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573প্রশ্ন থাকলে: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573

Privacy Policyগোপনীয়তা নীতি

We collect as little as we can, use it only to answer you, and never sell it.আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য সংগ্রহ করি, শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ব্যবহার করি, এবং কখনো বিক্রি করি না।

Information we collectযে তথ্য সংগ্রহ করি

We do not collect national ID numbers or identity documents through this website.এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পরিচয়ের কাগজ সংগ্রহ করি না।

• Through the call-back form: your name, mobile number, optional email, the project you are interested in, and your message.কল ব্যাক ফর্মে: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঐচ্ছিক ইমেইল, আগ্রহের প্রকল্প ও বার্তা।
• Your email address if you subscribe to the newsletter.নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করলে আপনার ইমেইল ঠিকানা।

Why we use itকেন ব্যবহার করি

We do not sell your personal information or share it for anyone else's marketing.আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, অন্য কারো বিপণনের জন্য শেয়ারও করি না।

• To respond to your enquiry.আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে।
• To send newsletter emails, only if you subscribed.শুধু সাবস্ক্রাইব করলে নিউজলেটার পাঠাতে।
• To protect the website from spam and abuse.স্প্যাম ও অপব্যবহার থেকে সাইট রক্ষা করতে।

Who can see itকারা দেখতে পারেন

Enquiries are seen only by the Silver Moon staff who need them to respond. Our hosting provider stores form submissions on our behalf and may not use them for its own purposes.অনুরোধগুলো শুধু সিলভার মুনের সংশ্লিষ্ট কর্মীরা দেখেন। আমাদের হোস্টিং প্রতিষ্ঠান আমাদের পক্ষে ফর্মের তথ্য সংরক্ষণ করে এবং নিজের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

How long we keep itকতদিন রাখি

Enquiries are kept only as long as needed to respond and keep a record of our dealings with you. Newsletter subscriptions are kept until you unsubscribe.উত্তর দেওয়া ও লেনদেনের রেকর্ড রাখার জন্য যতদিন প্রয়োজন, শুধু ততদিন তথ্য রাখা হয়। নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বাতিল না করা পর্যন্ত রাখা হয়।

Securityনিরাপত্তা

The website is served over HTTPS. No system is perfectly secure — please do not send identity documents, account numbers or passwords through the form.ওয়েবসাইটটি HTTPS-এ চলে। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয় — অনুগ্রহ করে ফর্মে পরিচয়পত্র, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না।

Cookiesকুকি

This website does not set advertising or tracking cookies. It remembers your language choice in your own browser only. If analytics or advertising pixels are added later, this policy will be updated first.এই সাইট কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না; শুধু আপনার ব্রাউজারে ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ভবিষ্যতে অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন পিক্সেল যোগ করার আগে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে।

Your choicesআপনার অধিকার

To make any of these requests, contact smgbbd@gmail.com.এর যেকোনোটির জন্য smgbbd@gmail.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

• Ask what personal information we hold about you.আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে জানতে চাওয়া।
• Ask us to correct or delete it, subject to any legal duty to retain it.তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• Unsubscribe from the newsletter at any time.যেকোনো সময় নিউজলেটার থেকে বের হওয়া।

Questions: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573প্রশ্ন থাকলে: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573

Disclaimerদায়মুক্তি

What the information on this website is — and what it is not.এই ওয়েবসাইটের তথ্য কী — এবং কী নয়।

General information onlyশুধু সাধারণ তথ্য

Everything published here is general information, not financial, investment, legal or tax advice. Obtain independent professional advice before any property or financial decision.এখানে প্রকাশিত সবকিছু সাধারণ তথ্য — আর্থিক, বিনিয়োগ, আইনগত বা কর পরামর্শ নয়। সম্পত্তি বা আর্থিক সিদ্ধান্তের আগে স্বাধীন পেশাদার পরামর্শ নিন।

No guaranteed return, profit or appreciationনিশ্চিত মুনাফা বা মূল্যবৃদ্ধির কোনো প্রতিশ্রুতি নেই

The company does not offer, promise, publish or guarantee any return, profit, monthly benefit, yield, income or appreciation for any project, land parcel or property.কোম্পানি কোনো প্রকল্প, জমি বা সম্পত্তির জন্য কোনো রিটার্ন, মুনাফা, মাসিক সুবিধা, আয় বা মূল্যবৃদ্ধির প্রস্তাব, প্রতিশ্রুতি, প্রকাশ বা নিশ্চয়তা দেয় না।

If you see any material — printed, online, on social media or spoken by an individual — promising a fixed or guaranteed return in the company's name, treat it as unauthorised and call our office before acting on it.কোম্পানির নামে নির্দিষ্ট বা নিশ্চিত মুনাফার প্রতিশ্রুতি দেওয়া কোনো লেখা, পোস্ট বা কারো মুখের কথা পেলে তা অননুমোদিত ধরে নিন এবং কিছু করার আগে আমাদের অফিসে ফোন করুন।

Illustrations are not photographsপ্রতীকী ছবি আসল ছবি নয়

Images of projects at planning or pre-launch stage are design concepts, not photographs of completed construction.পরিকল্পনা বা প্রি-লঞ্চ পর্যায়ের প্রকল্পের ছবি ডিজাইন ধারণা, সম্পন্ন নির্মাণের ছবি নয়।

The agreement governsচুক্তিই চূড়ান্ত

Where anything on this website differs from your signed agreement or an official company document, the signed agreement or official document prevails.এই ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য আপনার স্বাক্ষরিত চুক্তি বা দাপ্তরিক দলিল থেকে ভিন্ন হলে চুক্তি বা দাপ্তরিক দলিলই প্রাধান্য পাবে।

Regulatory complianceনিয়ন্ত্রক বিধান

Property transactions in Bangladesh are subject to legal and regulatory requirements on real-estate development, land registration and revenue records. Requirements for a project are set out in that project's official documents.বাংলাদেশে সম্পত্তি লেনদেন রিয়েল এস্টেট উন্নয়ন, জমি নিবন্ধন ও ভূমি রেকর্ড সংক্রান্ত আইন ও বিধানের অধীন। প্রতিটি প্রকল্পের প্রযোজ্য শর্ত সেই প্রকল্পের দাপ্তরিক দলিলে উল্লেখ থাকে।

Questions: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573প্রশ্ন থাকলে: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573

Refund & Cancellationরিফান্ড ও বাতিল নীতি

Cancellation terms are stated in your signed agreement. This page is a summary; where they differ, the agreement prevails.বাতিলের শর্ত আপনার স্বাক্ষরিত চুক্তিতে উল্লেখ থাকে। এই পেজ সারসংক্ষেপ মাত্র; অমিল হলে চুক্তিই প্রাধান্য পাবে।

Cancellation by the customerগ্রাহকের পক্ষ থেকে বাতিল

Submit a signed written request with your customer reference and the project and unit concerned. Verbal cancellation is not accepted. The company will acknowledge in writing and confirm the applicable terms and timeline.গ্রাহক নম্বর, প্রকল্প ও ইউনিট উল্লেখ করে স্বাক্ষরিত লিখিত আবেদন দিন। মৌখিক বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়। কোম্পানি লিখিতভাবে প্রাপ্তি স্বীকার করে প্রযোজ্য শর্ত ও সময়সীমা জানাবে।

Deductionsকর্তন

Any deductions provided for in the agreement are applied as set out there and itemised in writing. The figures below will be published once the company confirms them.চুক্তিতে উল্লিখিত কর্তন সেই অনুযায়ী প্রয়োগ হবে এবং লিখিতভাবে বিস্তারিত জানানো হবে। নিচের অঙ্কগুলো কোম্পানি নিশ্চিত করার পর প্রকাশ করা হবে।

• Booking / administrative deduction: to be confirmedবুকিং / প্রশাসনিক কর্তন: নিশ্চিত করা হবে
• Refund processing period: to be confirmedরিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময়: নিশ্চিত করা হবে
• Deduction after documentation is executed: to be confirmedদলিল সম্পাদনের পর কর্তন: নিশ্চিত করা হবে

How refunds are paidরিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়

Refunds are paid to the same customer through banking channels, against a receipt — never in cash to third parties or to an account in a different name.রিফান্ড একই গ্রাহককে ব্যাংকিং মাধ্যমে, রসিদের বিপরীতে দেওয়া হয় — কখনো তৃতীয় পক্ষকে নগদে বা ভিন্ন নামের অ্যাকাউন্টে নয়।

Cancellation by the companyকোম্পানির পক্ষ থেকে বাতিল

The company may cancel an allocation in the circumstances set out in the agreement, with written notice stating the reason. If the company cancels a project or phase for its own reasons, amounts paid for that phase are refunded under the agreement.চুক্তিতে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি লিখিত নোটিশ ও কারণ জানিয়ে বরাদ্দ বাতিল করতে পারে। কোম্পানি নিজ কারণে কোনো প্রকল্প বা ধাপ বাতিল করলে সেই ধাপের পরিশোধিত অর্থ চুক্তি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

Disputesবিরোধ

Write to the company setting out the issue; we will respond in writing. Unresolved disputes follow the dispute clause in the agreement and the laws of Bangladesh.বিষয়টি লিখে কোম্পানিকে জানান; আমরা লিখিত উত্তর দেব। অমীমাংসিত বিরোধ চুক্তির বিরোধ-নিষ্পত্তি ধারা ও বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

Questions: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573প্রশ্ন থাকলে: smgbbd@gmail.com · +880 1781-682573